Har du også fået et ubeskrevet opkald fra 70 13 70 13, mens du sad midt i frokosten eller stod i køen i Netto? Det kan være forbløffende, hvordan otte cifre på din mobilskærm pludselig kan vække både nysgerrighed og skepsis – er det spam, er det svindel, eller er det faktisk vigtigt?
I denne artikel går vi i dybden med hvem der står bag telefonnummeret 70 13 70 13, hvorfor de ringer netop dig, og hvordan du bedst håndterer opkaldet sikkert. Vi deler også ægte brugererfaringer, så du kan få en fornemmelse af, hvad andre medlemmer oplever – alt sammen pakket ind i konkrete råd, der gør det lettere at navigere i den moderne telefonjungle.
Læs videre, og bliv klogere på, hvornår du trygt kan tage røret, hvornår du bør være ekstra opmærksom, og ikke mindst hvordan du undgår at gå glip af vigtige beskeder fra din a-kasse og fagforening. Lev lettere med LELE – også når telefonen ringer!
Kort svar: Hvem står bag 70 13 70 13?
Telefonnummeret 70 13 70 13 er hovednummeret til ASE – A-kasse og fagforening. Når du ser det på displayet, er det altså som udgangspunkt ASE, der forsøger at få fat i dig – ikke en tilfældig telefonsælger eller svindler.
Medarbejderne ringer, når de har brug for at afklare eller informere dig om dit medlemskab. Det kan for eksempel være:
- opdatering af dine a-kasseoplysninger (fx ledighedserklæring, CV-krav eller efterløn),
- afklaring af et sygeforløb eller en igangværende sag,
- spørgsmål til kontingentbetaling eller betalingsaftale,
- opfølgning på indsendt dokumentation eller ansøgninger,
- generel medlemsrådgivning eller orientering om nye ydelser.
Ifølge brugernes erfaringer er størstedelen af opkaldene seriøse og hjælpsomme. Enkelte rapporterer dog, at ASE indimellem benytter nummeret til at præsentere nye services eller forsikringsprodukter. Har du valgt markedsføring fra, vil fokus normalt udelukkende være medlemsservice.
Vurderingen er derfor klar: 70 13 70 13 er et legitimt nummer, du trygt kan tage telefonen fra. Det anbefales ikke at blokere det – du risikerer i så fald at gå glip af vigtig information om dine ydelser eller din sag. Er du alligevel i tvivl, kan du altid lægge på og selv ringe tilbage til samme hovednummer for at verificere henvendelsen.
Hvorfor ringer ASE til dig?
Når telefonen ringer fra 70 13 70 13, er det som regel en medarbejder fra ASE, der vil sikre, at dit medlemskab fungerer gnidningsfrit. Opkaldene er proaktive – de kontakter dig ofte for at afklare spørgsmål, før de bliver til problemer. Det kan f.eks. være i forbindelse med indberetning af arbejdstimer, overgang til dagpenge eller opdatering af dine kontaktoplysninger, så din sagsbehandling ikke går i stå.
Et hyppigt emne er a-kasseforhold. Har du for nyligt meldt dig ledig, eller nærmer du dig udløbet af en dagpengeperiode, ringer ASE for at guide dig gennem regler, frister og dokumentationskrav. De samme medarbejdere håndterer også efterløn og tjekker, om du lever op til gældende betingelser – eller om der er nye lovændringer, der påvirker dig.
Er du sygemeldt, kan opkaldet dreje sig om sygeforløb. Her tilbyder ASE rådgivning om rettigheder, refusioner og udfyldelse af blanketter til kommunen, så du ikke mister økonomiske ydelser. Ligeledes kan kontingentspørgsmål dukke op: måske har du ændret arbejdstid, fået nyt job eller holder orlov, og ASE vil sikre, at dit kontingent er korrekt beregnet.
Endelig oplever mange medlemmer, at ASE blot ringer for at besvare generelle spørgsmål til medlemskab eller sagsbehandling. Har du skrevet en mail, indsendt bilag eller booket et møde, kan en sagsbehandler ringe for at afklare detaljer hurtigere, end skriftlig korrespondance tillader. Kort sagt: Formålet er at give dig den bedst mulige medlemsservice – ikke at sælge dig noget, men at sikre, at dine rettigheder er på plads, og at du får den rådgivning, du betaler for.
Er opkaldene spam eller svindel?
Det korte svar er, at 70 13 70 13 som udgangspunkt er et sikkert og officielt nummer, der tilhører ASE. Når du ser det i displayet, er det derfor oftest en medarbejder fra a-kassen, der vil hjælpe dig med en igangværende sag eller følge op på et spørgsmål, du har stillet.
Alligevel støder man online på enkelte indlæg, hvor folk beskriver opkaldet som salgsorienteret eller “lidt sælger-agtigt”. De oplevelser handler typisk om:
- Tilbud om at supplere medlemskabet med nye tillægsforsikringer
- Påmindelser om kontingent eller information om ændrede priser
Disse henvendelser kan let forveksles med telemarketing, men de stammer stadig fra ASE selv og er ikke svindel. ASE har – ligesom andre a-kasser – ret til at kontakte nuværende eller tidligere medlemmer med relevante medlemstilbud uden først at bede om samtykke til markedsføring.
Tegn på, at opkaldet er legitimt
- Nummeret vises nøjagtigt som 70 13 70 13 (ingen ekstra cifre eller skjulte numre).
- Medarbejderen præsenterer sig med navn og afdeling.
- Samtalen handler om konkrete oplysninger, du eller din arbejdsgiver allerede har delt med ASE.
- Du bliver ikke presset til at træffe hurtige beslutninger eller dele følsomme oplysninger direkte i telefonen.
Når du bør være ekstra opmærksom
- Opkalderen beder om dit MitID-brugernavn, adgangskode eller NemKonto – det vil ASE aldrig gøre.
- Der opstår tidspres: “Overfør penge inden for 15 minutter”.
- Nummeret ligner 70 13 70 13, men med ekstra tal (f.eks. 701370130) – en kendt spoofing-metode.
Er du det mindste i tvivl, så læg på og ring selv tilbage til hovednummeret, eller skriv via ASEs sikre kontaktformular. På den måde undgår du både spoofing og eventuelle phishing-forsøg, samtidig med at du ikke går glip af vigtig information fra din a-kasse.
Sådan håndterer du opkaldet sikkert
Selvom 70 13 70 13 som udgangspunkt er et legitimt hovednummer til ASE, er det altid klogt at være påpasselig, når nogen ringer og beder om oplysninger. Følg disse enkle retningslinjer for at sikre dig, at du kun deler det, du trygt kan stå inde for:
- Bed om klar identifikation.
Start samtalen med at få oplyst navn, afdeling og eventuelt sags- eller medlemsnummer. Notér informationerne, så du har dem, hvis du senere får brug for at følge op. - Del aldrig følsomme oplysninger uopfordret.
CPR-nummer, NemID/MitID-koder, bankoplysninger eller kopi af legitimation bør du kun afgive, hvis du har ringet op til ASE og selv kan bekræfte, hvem du taler med. - Lyt til mavefornemmelsen.
Virker spørgsmålet irrelevant i forhold til dit medlemskab – eller føler du dig presset til at svare hurtigt? Så læg høfligt på og gå videre til næste punkt. - Ring selv tilbage på hovednummeret.
Er du i tvivl om legitimiteten, så afslut opkaldet og ring direkte til ASE på 70 13 70 13. Bed om at blive stillet videre til den medarbejder, der forsøgte at kontakte dig. - Anmod om skriftlig opfølgning.
Foretrækker du det på skrift, kan du bede ASE sende en mail eller et brev med de oplysninger eller dokumenter, de ønsker. Det giver dig tid til at verificere afsenderen og gennemgå indholdet i ro og mag.
Følger du ovenstående trin, minimerer du risikoen for at dele personlige eller økonomiske data med de forkerte – samtidig med at du fortsat får gavn af den medlemsservice og rådgivning, ASE tilbyder.
Brugernes oplevelser: Hvad siger andre?
Ser man på erfaringerne, som medlemmer deler på Trustpilot, Facebook-grupper og diverse “Hvem ringede?”-fora, tegner der sig et ret klart billede: de fleste beskriver samtalerne fra 70 13 70 13 som både hjælpsomme og professionelle. Typiske udsagn lyder, at medarbejderen hurtigt kunne forklare regler om efterløn, guide til korrekt udfyldelse af dagpengekort eller følge op på et sygeforløb, hvor der var brug for ekstra dokumentation. Flere fremhæver, at de følte sig godt klædt på efter opkaldet og sparede tid i forhold til at lede efter svarene selv.
Der er dog også et mindretal, som oplever, at opkaldet indeholder et strejf af salg – eksempelvis forslag om at tilkøbe en lønsikring eller overvejelser om medlemskab af ASE Fagforening, hvis man kun er i A-kassen. Disse henvendelser beskrives som venlige, men proaktive. For nogle kan det virke påtrængende, mens andre ser det som en service, fordi de faktisk manglede den pågældende dækning.
Det samlede indtryk er altså langt fra spam eller svindel. Tværtimod bliver opkaldet oftest brugt til praktisk medlemsservice, vigtige frister og sagsopdateringer. Derfor anbefaler de fleste brugere, at man ikke blokerer nummeret. Gør man det, risikerer man at overse beskeder om fx karensperioder, manglende dokumenter eller ændringer i ens dagpengegrundlag – noget, der i værste fald kan koste penge.
Er man alligevel i tvivl om hensigten med et konkret opkald, kan man trygt afslutte samtalen og selv ringe tilbage til hovednummeret. På den måde bevarer man kontrollen, uden at lukke døren for nødvendig information fra sin A-kasse.
Hvis du missede opkaldet: Sådan kontakter du ASE
Har du kun et ubesvaret opkald fra 70 13 70 13 liggende i notifikationerne, er det hurtigst bare at ringe tilbage til hovednummeret. Så hav dit cpr-nr. eller medlemsnr. klar, og bed om at blive stillet videre til den medarbejder, der forsøgte at få fat i dig.
Du risikerer dog at ramme telefonkø uden for de travleste perioder, så tjek gerne ASE’s angivne telefontider (typisk hverdage fra kl. 08.00 til 17.00 og fredag til kl. 16.00) før du ringer op igen. Er der lukket, kan du lægge en besked eller vælge en af de digitale kontaktveje:
• “Min ASE” selvbetjening – her kan du sende sikre beskeder og uploade dokumenter direkte i din sag.
• Kontaktformular eller e-mail – finder du på ase.dk under menupunktet “Kontakt”.
• Chat-funktionen – popper op på hjemmesiden inden for almindelig åbningstid, hvis du har et hurtigt spørgsmål.
• Sociale medier – ASE svarer som regel også via Facebook Messenger.
Hvis du foretrækker skriftlig dokumentation, kan du bede dem sende en mail i stedet for at afklare detaljer pr. telefon. Det gør det lettere at gennemgå informationen i ro og mag, og du har altid oplysningerne liggende sort på hvidt.
Til sidst et nemt tip: Gem 70 13 70 13 som “ASE – medlemsservice” i din telefonbog. Så genkender du nummeret næste gang, og undgår at overse vigtige beskeder om dagpenge, efterløn eller din sag i øvrigt.